ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок возврата денежных средств за товары, приобретенные на сайте nurlanovaaidai.com (далее — Сайт).
1.2. Продавцом является ОсОО «Данур» (ИНН 02704202610573).
1.3. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Кыргызской Республики и Законом КР «О защите прав потребителей».
2. ОСОБЕННОСТИ ТОВАРА
2.1. Предметом продажи на Сайте является цифровой контент — электронные версии книг (далее — Товар).
2.2. Товар предоставляется Покупателю путем направления ссылки на скачивание или файла на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
2.3. В соответствии со ст. 22 Закона КР «О защите прав потребителей», цифровой контент (электронные издания) надлежащего качества не подлежит возврату или обмену после предоставления доступа к нему.
3. УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ ТОВАРА И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
3.1. Покупатель имеет право отказаться от покупки до момента совершения оплаты.
3.2. После совершения оплаты и автоматической отправки ссылки на Товар на Email Покупателя, сделка считается исполненной, а Товар — принятым Покупателем в полном объеме. С этого момента денежные средства возврату не подлежат.
3.3. Совершая оплату, Покупатель подтверждает свое согласие на получение Товара в цифровом виде и осознает, что право на отказ от договора купли-продажи утрачивается в момент предоставления доступа к контенту.
4. ВОЗВРАТ ПРИ ТЕХНИЧЕСКИХ НЕИСПРАВНОСТЯХ
4.1. Возврат денежных средств возможен только в случае, если Товар имеет существенные технические недостатки, препятствующие его использованию (файл поврежден, текст не читаем, ссылка не работает), и при условии, что:

• Покупатель сообщил о проблеме в течение 24 часов с момента оплаты;
• Продавец не смог заменить Товар на исправный в течение 3 (трех) рабочих дней после обращения Покупателя.
• 4.2. Несоответствие содержания книги ожиданиям Покупателя (субъективное мнение о сюжете, стиле автора и т.д.) не является техническим недостатком и не может служить основанием для возврата средств.

5. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ
5.1. Для оформления возврата (в случаях, предусмотренных п. 4.1) Покупатель должен направить письменный запрос на адрес электронной почты: nurlanova.aidaika97@gmail.com.
5.2. В письме необходимо указать:

• ФИО Покупателя;
• Номер и дату заказа;
• Причину возврата (с описанием технической ошибки);
• Скриншот ошибки или поврежденного файла.
• 5.3. Срок рассмотрения заявления — до 14 рабочих дней.

6. СРОКИ И СПОСОБ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
6.1. В случае одобрения возврата, денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата через систему Freedom Pay.
6.2. Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.
7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ОсОО «Данур»
ИНН: 02704202610573
Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Ленинский р-н, мкрн. Джал-15, д. 30, кв. 48.
Тел: +996 550 404 909